Le presenti Condizioni generali regolano l’uso della piattaforma Pleya (il «Servizio»), erogata da Contech S.r.l., con sede in Via Bussoleno 11, 00166 Roma (RM), partita IVA 14151401008, REA RM-1500675 (il «Fornitore»), a favore dell’impresa o del professionista che registra la propria azienda nel Servizio (il «Cliente»). Durante il programma pilota valgono anche le Condizioni del programma pilota; il trattamento dei dati personali per conto del Cliente è regolato dall’Accordo sul trattamento dei dati. In caso di contrasto prevalgono, nell’ordine, le condizioni particolari accettate per iscritto, le Condizioni del programma pilota e queste Condizioni generali.
1. Parti e natura del contratto
Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese e professionisti che lo usano per la propria attività. Registrandosi, chi agisce dichiara di farlo per conto di un’impresa o di un professionista e di avere i poteri per vincolarlo. Al contratto non si applicano le norme del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005).
2. Oggetto del Servizio
Pleya è un software in cloud per la gestione operativa dell’azienda: persone, ore, assenze, trasferte e spese; progetti e attività; clienti e fornitori; preventivi, ordini, documenti di trasporto e rapportini; fatture emesse e ricevute, anche tramite il Sistema di Interscambio; documenti, firme e comunicazioni; ticket e assistenza; movimenti bancari; un assistente basato su intelligenza artificiale. Le funzioni disponibili dipendono dal piano e dalle integrazioni che il Cliente attiva, e sono descritte sul sito e dentro il Servizio.
3. Registrazione, account e utenti
Il contratto si conclude quando il Cliente completa la registrazione e conferma il proprio indirizzo email. Chi registra l’azienda ne diventa il Titolare dentro il Servizio e può invitare altri utenti (dipendenti, collaboratori, clienti del portale), assegnando loro ruoli e permessi. Il Cliente è responsabile delle persone che invita, dei permessi che concede e di ogni attività svolta con gli account della sua azienda; custodisce le credenziali e attiva, quando lo ritiene opportuno, l’accesso con due fattori. Un accesso non autorizzato, anche solo sospetto, va segnalato subito a support@pleya.it.
4. Uso consentito
Il Cliente usa il Servizio nel rispetto della legge e di queste Condizioni. È vietato:
- compromettere o tentare di compromettere la sicurezza, l’integrità o la disponibilità del Servizio, anche verificandone le difese senza autorizzazione scritta del Fornitore;
- accedere ai dati di altri clienti o tentare di farlo;
- caricare contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi o programmi dannosi;
- usare il Servizio per spam, phishing, frodi o comunicazioni non richieste;
- copiare, decompilare o rivendere il software, salvo quanto la legge consente;
- sovraccaricare il Servizio con un uso automatizzato fuori dai limiti del piano.
5. Disponibilità, manutenzione e assistenza
Il Fornitore eroga il Servizio con la diligenza professionale richiesta e si impegna a mantenerlo disponibile con continuità, salvo manutenzioni, aggiornamenti e cause fuori dal suo controllo. Le manutenzioni programmate che possono interrompere il Servizio si comunicano con ragionevole anticipo quando possibile; gli interventi urgenti di sicurezza si fanno senza preavviso. Lo stato del Servizio si legge su /status. Salvo diverso accordo scritto, non sono garantiti livelli di servizio misurati (SLA). L’assistenza si chiede dal Servizio (Supporto) o a support@pleya.it e si presta nei giorni lavorativi, in orario d’ufficio.
Il Fornitore può migliorare, modificare o togliere singole funzioni. Se toglie una funzione essenziale per il Cliente, lo avvisa con almeno 30 giorni di anticipo e gli lascia esportare i dati collegati.
6. Corrispettivi
Durante il programma pilota il Servizio è gratuito, alle condizioni del programma. Gli abbonamenti a pagamento hanno il prezzo, la durata e le modalità di pagamento indicati nell’offerta o nella pagina del piano che il Cliente accetta espressamente: nessun importo è dovuto senza quella accettazione, e il passaggio da un periodo gratuito a un abbonamento non avviene mai da solo. I prezzi si intendono al netto dell’IVA.
7. Proprietà intellettuale
Il software, i marchi, i testi e la grafica del Servizio sono del Fornitore o dei suoi licenzianti. Il Cliente riceve, per la durata del contratto, un diritto d’uso non esclusivo e non cedibile, limitato alla propria attività. I suggerimenti e i commenti che il Cliente dà sul Servizio possono essere usati liberamente dal Fornitore per migliorarlo, senza compenso e senza citare il Cliente.
8. Dati del Cliente, esportazione e cancellazione
I dati e i documenti che il Cliente inserisce o genera nel Servizio restano del Cliente. Il Fornitore li tratta solo per erogare il Servizio, secondo l’Accordo sul trattamento dei dati, e non li usa per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Il Cliente può esportarli in qualsiasi momento con gli strumenti del Servizio, o chiederne una copia a support@pleya.it.
Alla cessazione del contratto i dati restano esportabili per 60 giorni; poi il Fornitore li cancella, e le copie di sicurezza si sovrascrivono nei 30 giorni successivi, salvo i dati che la legge obbliga a conservare. Resta del Cliente l’obbligo di conservare i propri documenti fiscali nei modi e per i tempi di legge: il Servizio aiuta a farlo, ma non sostituisce un servizio di conservazione a norma se non è espressamente compreso nel piano. Il Fornitore consiglia al Cliente di aderire al servizio gratuito di conservazione dell’Agenzia delle Entrate (area «Fatture e Corrispettivi»), che conserva le fatture elettroniche passate dal Sistema di Interscambio indipendentemente dal Servizio. La cancellazione dei dati dal Servizio non tocca le fatture conservate dal Sistema di Interscambio, dall’Agenzia delle Entrate o da un altro conservatore scelto dal Cliente.
9. Sospensione del Servizio
Il Fornitore può sospendere in tutto o in parte l’accesso del Cliente, o di singoli utenti, quando: (a) c’è una violazione dell’articolo 4; (b) un account è compromesso o c’è un rischio concreto per la sicurezza del Servizio o dei dati di altri clienti; (c) lo chiede un’autorità; (d) un importo dovuto resta non pagato 15 giorni dopo un sollecito scritto. Il Fornitore avvisa il Cliente prima, quando possibile, o subito dopo, e riattiva l’accesso appena la causa viene meno. Durante la sospensione i dati non si cancellano.
10. Durata, recesso e cessazione
Il contratto dura quanto il programma pilota o l’abbonamento scelto. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento, scrivendo a support@pleya.it o chiudendo l’azienda dal Servizio; per un abbonamento già pagato valgono le condizioni del piano accettato. Il Fornitore può recedere con 30 giorni di preavviso scritto, rimborsando la parte già pagata e non goduta. Ciascuna parte può risolvere il contratto, ai sensi dell’articolo 1456 c.c., con comunicazione scritta, se l’altra viola in modo grave gli articoli 4, 6 o 8 e non rimedia entro 15 giorni dalla contestazione. Alla cessazione si applica l’articolo 8.
11. Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore risponde dei danni diretti causati dall’inadempimento dei propri obblighi. Salvo dolo o colpa grave (articolo 1229 c.c.) e salvo i casi in cui la legge non consente limiti, il Fornitore non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancati guadagni, perdita di opportunità o di avviamento, e la sua responsabilità complessiva non supera i corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto; per l’uso gratuito, durante il programma pilota, non supera 500 euro. Il Cliente resta responsabile della correttezza dei dati che inserisce e dei documenti che emette (fatture, buste paga, comunicazioni), e di verificarli prima di inviarli: il Servizio, l’assistente e i calcoli automatici sono strumenti di supporto e non sostituiscono la valutazione del Cliente o dei suoi consulenti. Il Fornitore non risponde dei servizi di terzi che il Cliente sceglie di collegare (banche, Sistema di Interscambio, posta, messaggistica), oltre l’uso corretto delle loro interfacce.
12. Forza maggiore
Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo, fra cui guasti delle reti di telecomunicazione, interruzioni dei fornitori di infrastruttura, attacchi informatici nonostante misure adeguate, provvedimenti delle autorità, calamità ed epidemie. La parte colpita avvisa l’altra appena può e riprende l’esecuzione appena l’evento cessa.
13. Modifiche alle condizioni
Il Fornitore può modificare queste Condizioni per motivi tecnici, organizzativi, commerciali o di legge. Le modifiche si comunicano per email e dentro il Servizio almeno 30 giorni prima che valgano; entro quel termine il Cliente che non le accetta può recedere senza costi, con il rimborso della parte già pagata e non goduta. Le modifiche imposte dalla legge, o che non peggiorano la posizione del Cliente, possono valere subito. Le condizioni economiche di un abbonamento in corso non cambiano prima della sua scadenza.
14. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia sulla sua validità, interpretazione, esecuzione o cessazione è competente in via esclusiva il Foro di Roma.
15. Comunicazioni
Le comunicazioni al Cliente si mandano all’email del Titolare indicata nel Servizio e, quando servono a tutti gli utenti, dentro il Servizio. Le comunicazioni al Fornitore si mandano a support@pleya.it. Il Cliente tiene aggiornati i propri recapiti.
16. Disposizioni finali
Queste Condizioni, con i documenti richiamati, sono l’intero accordo fra le parti sul Servizio. Se una clausola è invalida, le altre restano valide. Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto del Fornitore; il Fornitore può cederlo a una società che subentri nell’erogazione del Servizio, avvisando il Cliente. Il testo che vale è quello italiano.
Approvazione specifica
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva specificamente, alla registrazione e con una casella a parte, i seguenti articoli: 9. Sospensione del servizio; 10. Durata, recesso e cessazione; 11. Limitazioni di responsabilità; 13. Modifiche alle condizioni; 14. Legge applicabile e foro competente.