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Preventivi e assistenza

Dal preventivo alla firma, poi al progetto.

Costruisci il preventivo sul tuo listino, con le sezioni e le alternative. Il cliente lo apre da un link e firma dal telefono. Quando accetta, diventa un progetto vero — e se dentro c’è un’assistenza, il suo pacchetto di ore parte da lì.

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Un preventivo in Pleya, con il suo percorso e il foglio pronto da mandare al cliente

Un preventivo che somiglia al lavoro, non a un foglio di calcolo

Righe a forfait, a ore, prodotti, licenze, canoni e spese fuori prezzo, divise in sezioni. Le alternative stanno dentro lo stesso documento: il cliente scegli l’opzione, non un preventivo diverso.

  • Versioni: la revisione due non cancella la uno, e si vede cosa è cambiato.
  • Modelli commerciali: premessa, righe e condizioni pronte per il lavoro che fai più spesso.
  • La stima del personale usa le tue tariffe, con festivi, weekend e ore extra già contati.
  • Gli allegati (offerta tecnica, specifiche) si scrivono nell’editor dei documenti, coi tuoi modelli: sono tuoi, non un modulo standard.
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L’elenco dei preventivi in Pleya, con lo stato di ognuno

Il cliente firma dal telefono, senza account

Gli arriva un link, o inquadra il QR sul PDF. Vede il preventivo, firma col dito e per te risulta accettato. Nessuna registrazione, nessun allegato da stampare e riscansionare.

  • Firma elettronica anche su documenti di trasporto, rapportini e i documenti che mandi in firma.
  • Lo stesso vale per i tuoi dipendenti: firmano i documenti dal telefono, con un QR.

Accettato vuol dire partito

Un preventivo accettato diventa un progetto con le sue attività: le ore hanno dove finire, le spese dove attaccarsi, la fattura da dove uscire, e un canone diventa le sue rate. È il passaggio che negli altri gestionali si fa a mano, e che qui è un clic.

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La scheda di un progetto in Pleya: valore atteso, costo sostenuto e margine

L’assistenza si vende come il resto: dal listino

Un’assistenza è una voce del tuo listino: quante ore e quante chiamate comprende, per quanto tempo, gli orari coperti e i tempi di risposta. La metti nel preventivo, la adatti al cliente se serve, e quando accetta diventa la sua assistenza, con le rate del canone pronte da fatturare.

  • Le ore si scalano dal pacchetto con i rapportini degli interventi: sai sempre quante ne restano, e quelle oltre il pacchetto vanno in fattura a fine mese.
  • Notte e festivi come li decidi tu: le ore incluse valgono come ore normali o con la maggiorazione; quelle oltre il pacchetto, sempre con la maggiorazione.
  • Le richieste arrivano come ticket, con i tempi di risposta secondo la gravità.
  • Gli interventi in sito con la tariffa di trasferta scontata e le uscite incluse contate da sole. Un’ora in sito o scala il pacchetto o si fattura con la trasferta, come decidi tu: mai tutte e due.
  • Il cliente vede nel portale le ore usate e quelle rimaste, e il primo del mese riceve il resoconto.
  • Alla scadenza prepari il rinnovo con un clic, e le ore avanzate puoi regalarle nell’anno nuovo.
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La coda dei ticket in Pleya, con priorità, cliente e stato

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