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Ticket e assistenza
Le richieste non si perdono più nelle email.
Il cliente apre un ticket dal portale col tuo marchio, il tuo tecnico risponde da Pleya, la conversazione resta attaccata al cliente e al progetto. E i tempi di risposta si vedono.
6 mesi gratisSenza carta di creditoDati in Unione Europea
app.pleya.it
Una coda, con le priorità che contano
Aperti, in lavorazione, risolti. Priorità, assegnatario, tipo e cliente. In cima quello che è urgente adesso, non quello che è arrivato per ultimo.
- Tempi di risposta e di risoluzione misurati, non stimati.
- Ticket dei clienti, ticket interni e richieste al supporto, nella stessa coda.
- Collegamento al progetto e all’assistenza del cliente: si capisce a cosa si riferisce.
- Se il tuo team tecnico lavora su Linear, il ticket ci arriva con un clic o da solo: lo stato torna in Pleya, i commenti come note interne, e al cliente non arriva niente che non hai scritto tu.
Il cliente vede dove sta la sua richiesta
Dal portale apre il ticket, allega quello che serve e legge le risposte. Meno telefonate per chiedere «com’è andata».
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Un programma solo
Parla con tutto il resto di Pleya.
Ogni area usa quello che è già entrato dalle altre: niente si riscrive due volte.
Ticket e assistenza, con i tuoi dati veri.
Prova tutto Pleya nel programma pilota: gratis per 6 mesi dalla registrazione, senza carta, e poi decidi tu.
La registrazione è su invito. Non ce l’hai? Richiedilo
